Política de Privacidad

En TAXISCARRO estamos especialmente concienciados con la confidencialidad, seguridad y correcta protección de los datos personales que se nos facilitan a través de esta página web, por correo electrónico, por teléfono, mediante WhatsApp, a través de formularios o durante la solicitud y prestación de servicios de taxi, transfer o transporte con conductor.

Por ello, y en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea, Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, y de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, ponemos a disposición del usuario la presente Política de Privacidad, con el fin de informarle de forma clara sobre cómo tratamos sus datos personales, con qué finalidad, durante cuánto tiempo y qué derechos le asisten.

ALBERTO CARRO ALONSO, titular de TAXISCARRO, en adelante EL RESPONSABLE
NIF/DNI: 11957898Z
Dirección: C/ Zapadores Nº 21, 1ºA, 47013 Valladolid
Correo electrónico: taxiscarro@gmail.com
Teléfono: +34 615 64 69 01
Sitio web: https://taxiscarro.com/

EL RESPONSABLE puede obtener datos personales a través de los siguientes canales:

  • Formularios de contacto, solicitud de presupuesto o reserva disponibles en la página web.
  • Contacto directo por correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros medios habilitados.
  • Solicitudes de servicios de taxi, transfer, VTC, traslados al aeropuerto, estaciones, hoteles, empresas, eventos u otros destinos.
  • Comunicaciones realizadas antes, durante o después de la prestación del servicio.
  • Información facilitada para la elaboración de presupuestos, facturas o justificantes.
  • Datos de navegación obtenidos mediante cookies o tecnologías similares, de acuerdo con la configuración aceptada por el usuario.

En función de la consulta, reserva o servicio solicitado, EL RESPONSABLE podrá tratar las siguientes categorías de datos:

  • Datos identificativos: nombre, apellidos y, cuando resulte necesario, NIF, DNI, pasaporte o documento equivalente.
  • Datos de contacto: número de teléfono, correo electrónico y dirección postal.
  • Datos relacionados con el servicio: lugar de recogida, destino, fecha, hora, número de pasajeros, equipaje y preferencias comunicadas por el usuario.
  • Datos relacionados con vuelos, trenes, autobuses u otros medios de transporte, como número de vuelo, estación, terminal y horario previsto de llegada o salida.
  • Datos de localización o geolocalización facilitados voluntariamente para concretar el punto de recogida.
  • Datos de facturación: nombre o razón social, NIF o CIF, domicilio fiscal y demás datos necesarios para emitir la correspondiente factura.
  • Datos económicos o de pago cuando sean necesarios para gestionar el servicio, sin perjuicio de que el pago pueda tramitarse a través de proveedores externos.
  • Datos contenidos en correos electrónicos, mensajes de WhatsApp, llamadas o comunicaciones relacionadas con consultas, reservas, incidencias o reclamaciones.
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas y otra información obtenida mediante cookies o tecnologías similares.

Con carácter general, no se solicitarán datos especialmente protegidos. No obstante, el usuario podrá comunicar voluntariamente información relacionada con necesidades de accesibilidad, movilidad reducida, asistencia o adaptación del servicio cuando resulte imprescindible para organizar el traslado de manera adecuada.

Estos datos se tratarán únicamente cuando sean necesarios para prestar el servicio solicitado y exista una base jurídica válida, como el consentimiento explícito del interesado o cualquier otra circunstancia permitida por la normativa aplicable.

Se recomienda no incluir en formularios, correos electrónicos o mensajes información personal o sensible que no resulte necesaria para solicitar o prestar el servicio.

Cuando una persona realice una reserva en nombre de otro pasajero, deberá facilitar únicamente los datos necesarios para organizar el servicio y garantizar que está autorizada para comunicarlos.

La persona que realiza la reserva se compromete a informar al pasajero sobre el tratamiento de sus datos y sobre el contenido de esta Política de Privacidad cuando resulte necesario.

Los datos personales se tratarán con las siguientes finalidades:

  • Atender solicitudes de información recibidas a través de la web, correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros canales de contacto.
  • Preparar y comunicar presupuestos relacionados con servicios de taxi, transfer, VTC o transporte con conductor.
  • Gestionar solicitudes, reservas, modificaciones y cancelaciones de servicios.
  • Organizar los puntos y horarios de recogida, destinos, rutas y demás condiciones del traslado.
  • Contactar con el usuario o pasajero cuando resulte necesario para localizarlo, confirmar una reserva, comunicar una incidencia o coordinar correctamente el servicio.
  • Prestar servicios de transporte urbano, interurbano, traslados a aeropuertos, estaciones, hoteles, empresas, eventos u otros destinos solicitados.
  • Gestionar solicitudes especiales relacionadas con equipaje, sillas infantiles, accesibilidad, movilidad reducida u otras necesidades del pasajero.
  • Gestionar cobros, facturas, justificantes, contabilidad y obligaciones fiscales o administrativas.
  • Atender consultas posteriores, incidencias, objetos perdidos, quejas o reclamaciones.
  • Mantener un historial básico de clientes y servicios cuando resulte necesario para gestionar la relación comercial.
  • Enviar comunicaciones informativas o comerciales relacionadas con los servicios de TAXISCARRO, únicamente cuando exista consentimiento previo o una base jurídica suficiente.
  • Mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso de la página web y mantener la seguridad del sitio cuando se utilicen herramientas de medición o cookies autorizadas.
  • Prevenir usos fraudulentos, accesos no autorizados, comunicaciones maliciosas o actuaciones que puedan afectar a la seguridad de la página web.
  • Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas o requerimientos de las autoridades competentes.

El tratamiento de los datos personales se basa, según cada caso, en las siguientes bases jurídicas:

  • El consentimiento del usuario al enviar un formulario, contactar por correo electrónico, teléfono o WhatsApp, aceptar cookies opcionales o solicitar el envío de comunicaciones comerciales.
  • La aplicación de medidas precontractuales cuando el usuario solicita información, disponibilidad o un presupuesto.
  • La ejecución de una relación contractual cuando el usuario solicita, reserva o contrata un servicio de transporte.
  • El cumplimiento de obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas o de transporte aplicables al responsable.
  • El interés legítimo de EL RESPONSABLE para atender incidencias, gestionar la relación con clientes, garantizar la seguridad de la página web y defenderse frente a posibles reclamaciones.
  • La formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este podrá retirarse en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a su retirada.

La retirada del consentimiento no afectará a aquellos tratamientos que sean necesarios para ejecutar un servicio contratado, cumplir una obligación legal o atender posibles responsabilidades.

Los datos identificados como obligatorios en los formularios o comunicaciones son necesarios para atender la solicitud o gestionar el servicio.

La negativa a facilitar los datos imprescindibles puede impedir que EL RESPONSABLE pueda elaborar un presupuesto, confirmar una reserva, localizar al pasajero, emitir una factura o prestar correctamente el servicio solicitado.

Esta página web puede utilizar cookies técnicas, analíticas, funcionales o de terceros. Las cookies que no sean estrictamente necesarias únicamente se instalarán cuando el usuario haya prestado su consentimiento a través del sistema de configuración habilitado.

La información completa sobre las cookies utilizadas, su finalidad, duración, proveedores y opciones de configuración se encuentra disponible en nuestra Política de Cookies.

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para atender la consulta, preparar el presupuesto, gestionar la reserva, prestar el servicio solicitado y cumplir las obligaciones derivadas de la relación contractual.

Los datos relacionados con servicios contratados, facturas, cobros y documentación contable se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, mercantil y administrativa aplicable.

Una vez finalizada la relación con el cliente, los datos podrán conservarse debidamente bloqueados durante los plazos legalmente establecidos para atender posibles responsabilidades, reclamaciones o requerimientos de las administraciones públicas, fuerzas y cuerpos de seguridad, juzgados, tribunales u otros organismos competentes.

Las consultas que no den lugar a la contratación de un servicio se conservarán durante el tiempo necesario para responderlas y, posteriormente, durante un periodo razonable para realizar el seguimiento de la solicitud o atender posibles responsabilidades.

En el caso de comunicaciones comerciales, los datos se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento, solicite la baja o se oponga al tratamiento.

La información obtenida mediante cookies se conservará durante los periodos indicados en la correspondiente Política de Cookies.

Los datos personales no serán vendidos ni cedidos a terceros con fines comerciales.

Los datos únicamente podrán comunicarse cuando exista una obligación legal, autorización del interesado o cuando resulte necesario para prestar correctamente el servicio solicitado.

En función de la reserva o servicio contratado, los datos podrán ser comunicados a:

  • Administraciones públicas, organismos tributarios, juzgados, tribunales, fuerzas y cuerpos de seguridad u otras autoridades cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.
  • Asesorías fiscales, contables, administrativas o jurídicas que colaboren con EL RESPONSABLE.
  • Entidades bancarias, proveedores de pago o plataformas de cobro cuando resulte necesario para gestionar el pago del servicio.
  • Proveedores de alojamiento web, correo electrónico, mantenimiento informático, seguridad, copias de respaldo, formularios, reservas, comunicaciones o analítica web.
  • Profesionales del transporte o colaboradores cuando su intervención sea necesaria para prestar el servicio solicitado, especialmente cuando EL RESPONSABLE no pueda realizar directamente el traslado o cuando el usuario solicite un servicio que requiera varios vehículos.
  • Hoteles, agencias, empresas organizadoras, estaciones, aeropuertos u otros terceros cuando el usuario haya solicitado expresamente una coordinación y la comunicación resulte necesaria para organizar el servicio.

Cuando sea necesario asignar un servicio a otro profesional del transporte, se comunicarán únicamente los datos imprescindibles para identificar al pasajero, contactar con él y realizar el traslado.

Cuando un tercero actúe como encargado del tratamiento, se adoptarán las medidas contractuales y organizativas necesarias para garantizar la confidencialidad, seguridad y adecuado tratamiento de los datos personales.

Cuando la página web permita realizar pagos electrónicos o se utilicen proveedores externos de pago, los datos bancarios o de tarjeta podrán ser tratados directamente por la entidad financiera o plataforma correspondiente.

En estos casos, TAXISCARRO podrá recibir información sobre la operación, como su estado, importe, referencia o fecha, pero no necesariamente tendrá acceso a los datos completos del medio de pago utilizado.

El usuario deberá consultar las condiciones y políticas de privacidad del proveedor de pago correspondiente antes de completar la operación.

Con carácter general, no se prevén transferencias internacionales de datos.

No obstante, determinados proveedores de alojamiento, correo electrónico, comunicaciones, mensajería, analítica, mapas, seguridad, reservas o servicios digitales podrían estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o utilizar infraestructuras internacionales.

En estos casos, EL RESPONSABLE procurará que el tratamiento se encuentre amparado por una decisión de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo, normas corporativas vinculantes u otro mecanismo válido previsto en la normativa de protección de datos.

Cuando el usuario contacte con TAXISCARRO mediante WhatsApp, su número de teléfono, nombre de perfil, imagen —si resulta visible— y contenido de los mensajes serán tratados para atender la consulta, gestionar la reserva o coordinar el servicio solicitado.

El uso de WhatsApp implica la utilización de un servicio prestado por un proveedor externo. El usuario deberá revisar sus condiciones y su política de privacidad antes de utilizar este canal.

Se recomienda no enviar por WhatsApp documentos de identidad, datos bancarios, información médica u otros datos sensibles salvo que resulte estrictamente necesario y se hayan acordado previamente las medidas adecuadas para su envío.

La página web puede contener enlaces a páginas, mapas, redes sociales, sistemas de mensajería, plataformas de reservas o servicios gestionados por terceros.

TAXISCARRO no controla las políticas de privacidad ni el tratamiento de datos realizado por esos terceros. El usuario deberá revisar sus correspondientes condiciones y políticas de privacidad antes de facilitarles información personal.

La información facilitada por clientes, pasajeros, usuarios o interesados será tratada de forma confidencial y únicamente por las personas o proveedores que necesiten acceder a ella para atender la solicitud o prestar el servicio.

EL RESPONSABLE adoptará las medidas razonables para impedir el acceso, utilización, comunicación o divulgación no autorizada de los datos personales.

EL RESPONSABLE aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción accidental o ilícita.

Estas medidas serán revisadas y adaptadas en función de la naturaleza de los datos tratados, los riesgos existentes, las herramientas utilizadas y la evolución tecnológica.

No obstante, el usuario debe tener en cuenta que ningún sistema informático, servicio de mensajería o transmisión de datos por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

Con carácter general, TAXISCARRO no adopta decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre el usuario o le afecten significativamente de un modo similar.

Tampoco se prevé la elaboración de perfiles comerciales individualizados, salvo que en el futuro se implanten herramientas específicas y se informe previamente al usuario conforme a la normativa aplicable.

El interesado puede ejercer los siguientes derechos en materia de protección de datos:

  • Derecho de acceso para conocer qué datos personales se están tratando.
  • Derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos.
  • Derecho de supresión cuando los datos ya no sean necesarios o proceda su eliminación.
  • Derecho de oposición al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
  • Derecho a solicitar la limitación del tratamiento.
  • Derecho a la portabilidad de los datos cuando resulte aplicable.
  • Derecho a retirar el consentimiento prestado en cualquier momento.
  • Derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados cuando produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente.

Para ejercer estos derechos, el interesado puede dirigirse a EL RESPONSABLE a través de cualquiera de los siguientes medios:

  • Correo electrónico: taxiscarro@gmail.com.
  • Correo postal: C/ Zapadores Nº 21, 1ºA, 47013 Valladolid.

La solicitud deberá indicar el nombre y apellidos del interesado, el derecho que desea ejercer y la información necesaria para localizar los datos afectados.

Cuando existan dudas razonables sobre la identidad de la persona solicitante, EL RESPONSABLE podrá pedir información adicional que permita verificarla. La documentación aportada con esta finalidad se utilizará exclusivamente para comprobar la identidad y tramitar la solicitud.

El ejercicio de los derechos es gratuito, salvo que las solicitudes sean manifiestamente infundadas o excesivas, especialmente por su carácter repetitivo, en cuyo caso podrán aplicarse las medidas permitidas por la normativa.

Si el interesado considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente o no ha obtenido una respuesta satisfactoria, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Agencia Española de Protección de Datos
C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
Teléfono de atención a la ciudadanía: 900 293 183
Web: www.aepd.es

EL RESPONSABLE únicamente enviará comunicaciones comerciales, informativas o promocionales cuando el usuario haya prestado su consentimiento o exista otra base jurídica que lo permita.

Las comunicaciones podrán referirse a servicios de taxi, traslados, transfer, transporte con conductor, novedades, disponibilidad u otros servicios relacionados con la actividad de TAXISCARRO.

El usuario podrá solicitar la baja, retirar su consentimiento u oponerse a la recepción de estas comunicaciones en cualquier momento escribiendo a taxiscarro@gmail.com.

Esta página web no está dirigida específicamente a menores de edad y los menores no deberán enviar datos personales ni realizar reservas sin la autorización de sus padres, tutores o representantes legales.

Cuando un adulto contrate un servicio para el traslado de un menor, se tratarán únicamente los datos necesarios para organizar y prestar el servicio de forma segura.

La persona que realice la reserva será responsable de contar con las autorizaciones necesarias y de facilitar información exacta sobre las condiciones del traslado.

El usuario garantiza que los datos personales facilitados son veraces, exactos, completos y actualizados.

Asimismo, se compromete a comunicar cualquier modificación que pueda afectar a la prestación del servicio, especialmente los cambios relativos al lugar de recogida, destino, fecha, horario, número de pasajeros, teléfono de contacto o datos del transporte de conexión.

TAXISCARRO no será responsable de los perjuicios derivados de información falsa, inexacta, incompleta o desactualizada facilitada por el usuario, sin perjuicio de las obligaciones que legalmente correspondan a EL RESPONSABLE.

EL RESPONSABLE se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, criterios de las autoridades de control, cambios en los servicios ofrecidos, incorporación de nuevas herramientas o modificaciones técnicas en la página web.

Cuando los cambios sean relevantes, se informará al usuario a través de la propia página web o mediante otros medios adecuados.

Esta Política de Privacidad se rige por la legislación española y europea aplicable en materia de protección de datos y servicios de la sociedad de la información.

Cualquier conflicto o controversia se someterá a los juzgados, tribunales, autoridades u organismos que resulten legalmente competentes, respetando en todo caso los derechos reconocidos a consumidores y usuarios.

Fecha de la última actualización: 25 de julio de 2026